Estamos aquí para ayudarte
¿Tienes alguna duda sobre tu pedido, la entrega o nuestros productos? Estaremos encantados de ayudarte.
Respondemos a los correos electrónicos por orden de llegada y, por lo general, contestamos en un plazo de 24 horas los días laborables.
— El equipo de atención al cliente de Nuvalia
Envíanos un correo electrónico
support@nuvalia.eu
La forma más rápida de ponerse en contacto con nosotros.
Tiempo de respuesta
Normalmente, en un plazo de 24 horas en días laborables.
Enviado desde
Nuestro almacén de la UE en la República Checa, con envío directo a tu domicilio.
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente
Envíanos un mensaje a través del siguiente formulario o por correo electrónico support@nuvalia.eu y te ayudaremos lo antes posible.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos se tramitan normalmente en un plazo de 1 a 4 días laborables. Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
¿Cuánto tarda la entrega?
La entrega suele tardar entre 2 y 4 días laborables desde que se envía el pedido. El plazo total desde la realización del pedido hasta la entrega suele ser de entre 5 y 8 días laborables. Para más información, consulta nuestra Política de envíos y entregas.
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Los pedidos se envían desde nuestro almacén de la UE situado en la República Checa (Dextrum Fulfillment, a.s., Paskov) y se entregan directamente a tu domicilio.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico y/o un SMS con la información de seguimiento para que puedas seguir el recorrido de tu paquete.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no se ha enviado, en algunos casos podemos ayudarte a modificarlo o cancelarlo. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible en support@nuvalia.eu.
¿Qué pasa si mi paquete se retrasa?
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, te recomendamos que compruebes primero el estado del envío. Si sigues necesitando ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Si deseas devolver un producto, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico y te daremos las instrucciones necesarias. Puedes obtener más información en nuestra Política de devoluciones y reembolsos y sobre tu derecho de desistimiento.
¿Qué pasa si he recibido un producto equivocado o dañado?
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible en support@nuvalia.eu Y, por favor, adjunta una foto del producto para que podamos ayudarte mejor.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Nuvalia?
Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en support@nuvalia.eu — Esta es la forma más rápida de obtener ayuda, y normalmente respondemos en el plazo de un día laborable.
¿Quién está detrás de Nuvalia?
Nuvalia es una marca gestionada por Ekovital Norden AB, una empresa registrada en Suecia. Los pedidos se gestionan a través de nuestro almacén logístico en la República Checa (Dextrum Fulfillment, a.s.) y se entregan directamente a los clientes.
- N.º de registro mercantil.
- 559588-0187
- Número de IVA
- SE559588018701
- Dirección
- Bolmensvägen 13, 120 50 Årsta, Suecia
Más información Acerca de Nuvalia.
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Ekovital Norden AB
Bolmensvägen, 13
120 50 Årsta, Suecia
- N.º de registro mercantil.
- 559588-0187
- Número de IVA
- SE559588018701
- Correo electrónico
- support@nuvalia.eu
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